Главная

Возврат товара

Возврат производится в случае обнаружения брака как текстильного, так и производственного.

Полный возврат возможен в том случае, когда полученный товар не соответствует заказанному по следующим параметрам:

  • цвет;
  • артикул;
  • количество.

Частичный возврат осуществляется в случае обнаружения непосредственно на изделии следующих дефектов:

  • брак на ткани (непрокрас, затяжки и прочее);
  • промышленный брак (обрыв строчки).

Порядок оформления претензии

Необходимо отправить на e-mail: претензию, составленную в свободной форме. В ней описать дефект, указать номер заказа и артикул, обязательно приложить фото.

Бракованные вещи должны быть отправлены нам в течение 14 дней после их получения заказчиком. В сопроводительной записке нужно указать причину возврата. Пересылка оплачивается клиентом.

В течении 3-х дней принимается решение об уценке или возврате товара (по согласованию с клиентом). Возврат оплачивается компанией.

Некачественные товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке. Ошибочно заказанные, стиранные и ношеные вещи возврату не подлежат.

Закажите обратный звонок

Остались вопросы? Наши специалисты уже готовы ответить на них. Оставьте свой номер телефона и мы перезвоним Вам в течение часа!